Politica de Retur

Produse personalizate

Produsele realizate la comandă, conform specificațiilor tale – cum ar fi tablouri cu fotografii personale, dimensiuni speciale, texte sau colaje personalizate – nu pot fi returnate decât în cazuri speciale, și anume:

• Dacă produsul a fost livrat cu defecte vizibile (ex: rupt, murdar, zgâriat, deformat);

• Dacă produsul este diferit față de comanda confirmată (ex: altă imagine, dimensiune greșită, lipsă de elemente solicitate clar de client).

În aceste situații, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea comenzii, prin e-mail sau telefon, și să ne trimiți fotografii clare care să evidențieze problema.

Vom analiza cazul și, dacă se confirmă eroarea, vom:

• Înlocui produsul fără niciun cost suplimentar, sau

• Rambursa integral suma achitată, în funcție de opțiunea ta.

​

​

​

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur:

• Trimite o solicitare prin adresa de contact din secțiunea „Contact”;

• Vei primi instrucțiuni clare privind procesul de retur;

• După recepționarea și verificarea produsului, vom aproba sau respinge returul în funcție de starea acestuia.

Produsele returnate trebuie expediate în aceeași stare în care au fost primite, către firma SC Bai Cover SRL, cu sediul în Incinta DB Schenker, Vama Chitila, Șoseaua Chitilei 230, 012406 București.

​

​

​

Informații despre

Livrare și Expediere​

• Timpul de execuție și livrare: Tablourile noastre sunt realizate la comandă și sunt expediate prin FAN Courier  în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

​

• Costul transportului: Tariful de livrare va fi calculat automat înainte de finalizarea comenzii. Oferim transport gratuit pentru toate comenzile care depășesc valoarea de 500 lei.

​

​

​

​

​

​